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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre EI Emmanuelle Pellet et toute personne physique ou morale (ci‑après « le Client ») souhaitant bénéficier des services suivants :
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou communiqués au Client avant validation.
La commande d'une prestation ou d'un produit numérique s'effectue via le site emmanuellepellet.fr ou tout autre canal indiqué (système de réservation, lien de paiement, plateforme de formation).
Le paiement s'effectue par les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, virement, plateforme de paiement, etc.). La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Toute séance (consultation, coaching, atelier en ligne) peut être annulée ou reportée par le Client jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu, par écrit (email, sms, messagerie whatsapp ou système de réservation).
Passé ce délai :
En cas d'empêchement majeur de la part d'Emmanuelle Pellet, la séance sera reportée à une date ultérieure ou remboursée totalement ou partiellement.
Les produits numériques (supports PDF, vidéos, programmes, contenus téléchargeables, accès à des espaces en ligne) sont mis à disposition du Client après validation du paiement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît qu'il renonce à son droit de rétractation dès lors que :
Les produits numériques ne sont donc ni repris ni échangés.
Les abonnements donnent accès aux contenus de la plateforme de formation en ligne tant que l'abonnement est actif.
Le Client peut résilier son abonnement selon les modalités indiquées lors de la souscription. Toute période entamée reste due et n'est pas remboursable.
Lorsque la prestation est planifiée à une date convenue, le Client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec son accord exprès.
En réservant une séance à une date proche et en acceptant l'exécution du service avant la fin du délai légal, le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation réalisée.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Les prestations proposées par Emmanuelle Pellet s'inscrivent dans une démarche de bien-être, de connaissance de soi et d'accompagnement. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, thérapeutique ou tout autre accompagnement professionnel réglementé.
Le Client demeure seul responsable de l'usage des informations, conseils, analyses et orientations reçus, ainsi que des décisions qu'il prend.
Les supports remis au Client (documents, PDF, vidéos, replays, contenus de formation, analyses personnalisées) sont strictement réservés à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Pour toute réclamation, merci de contacter EI Emmanuelle Pellet à mail@emmanuellepellet.fr ou tout contact indiqué sur le site internet. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution à l'amiable avant toute médiation ou action en justice.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. En l'espèce le médiateur désigné par EI Emmanuelle Pellet est :
Société de la Médiation Professionnelle
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr
Siret : 81438535700029 RCS B814385357
Courriel : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
Adresse de correspondance : Société Médiation Professionnelle, Alteritae 5, rue Salvaing, 12000 Rodez
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 14 mars 2026